Grupo Brisas reafirma su compromiso para recibir a sus huéspedes y a los comensales para que disfruten de sus restaurantes deseando que se sientan bienvenidos y sobre todo, seguros.
Conscientes de la importancia de ofrecer los máximos estándares en sanitización, limpieza e higiene en todas las áreas del hotel y todo el servicio de alimentos y bebidas, Grupo Brisas ha desarrollado, para todos sus hoteles, un plan especial de operación para garantizar sus servicios y continuar con su proverbial cortesía.
Este plan especial de operación aplica a todos los colaboradores en las diversas áreas de los hoteles. Siguiendo en todo momento las regulaciones tanto de autoridades locales como internacionales en la materia, para mejorar y adecuar el mismo, brindando una total seguridad sin afectar el confort.
De acuerdo con su información oficial, el compromiso de cuidado de Grupo Brisas incluye:
Protocolos de limpieza
• Áreas totalmente limpias y sanitizadas, manteniéndose desinfectadas y limpias cada dos horas por su brigada de limpieza: recepción, front desk, lobby, elevadores, interior y exterior, restaurantes, bares, áreas de alberca, gimnasios y spa, así como las habitaciones en su totalidad.
• En los hoteles habrá dispensadores de gel antibacterial para uso frecuente de huéspedes y colaboradores en su tránsito por los mismos.
• Los productos de limpieza y sanitización están certificados y aprobados por COFEPRIS y la Secretaría de Salud Federal.
• Se tomará la temperatura de los colaboradores a su ingreso.
Acceso a los huéspedes
• Habrá tapetes con desinfectante en cada acceso para que los huéspedes limpien su calzado antes de entrar.
• Se tomará la temperatura de todo huésped.
• El gel antibacterial y un cubre bocas estarán disponibles para cada persona. Además, se solicitará autorización para sanitizar el equipaje previo acceso al hotel.
• Si el huésped desea usar el servicio de botones, la góndola o carrito donde se les lleve su equipaje será limpiada antes y después de cada uso.
Habitaciones
• Garantizarán que la habitación se encuentre totalmente sanitizada a la llegada de los huéspedes.
• Los elementos como pluma, papel y amenidades en los baños serán reemplazados a la salida del huésped anterior, de tal forma que a su llegada esté nuevo y limpio para su uso.
Sana distancia
• Se mantendrá en todo momento una distancia de 1.5 metros entre el personal y los huéspedes, tanto en áreas comunes como en restaurantes, bares y salones.
• Se controlará que no viajen más de tres personas por elevador, a excepción de familias viajando juntas. El personal de botones no irá con los huéspedes.
Alberca, spa y gimnasio
• Los camastros tendrán una separación de 1.5 metros entre ellos.
• En el gimnasio todo el equipo mantendrá la distancia obligada y se estará limpiando constantemente para seguridad de los usuarios.
• Se indicará la capacidad máxima de usuarios en cada spa y gimnasio.
Golf
• Los carros de golf se desinfectarán antes y después de cada ronda.
• Se realizará la limpieza de los bastones de préstamo antes y después de cada ronda.
• Los vestuarios y el área del vestíbulo se desinfectarán al menos una vez cada cuatro horas; las áreas de contacto de invitados serán desinfectadas después de cada uso.
• Todos los colaboradores recibirán desinfectantes y toallitas para manos de tamaño personal para mantenerlos durante sus turnos y durante el curso.
Servicio de alimentos y bebidas
• Las mesas tendrán al menos 1.5 metros de separación entre ellas.
• El personal de servicio usará en todo momento cubre bocas y caretas.
• Por el momento, solamente habrá servicio a la carta.
• Los menús estarán plastificados para ser limpiados antes de cada uso.
• Habrá códigos QR para poder leer el menú así como otros servicios.
Room service
• Para ordenar alimentos se sugiere usar el código QR en el dispositivo móvil propio o la app Conectividad Brisas.
• El personal acudirá con cubre bocas, careta y guantes.
• Si los alimentos van en charola, el huésped puede recibirlos en la puerta para ingresarlos personalmente a su habitación.
• En caso de ir en carrito, el mesero no destapará los alimentos sino el propio huésped.
Si se detecta un caso de Covid-19
• Se implementarán los protocolos de primeros auxilios de las autoridades sobre cómo gestionar a los huéspedes o colaboradores con síntomas de Covid-19.
• Si el hotel cuenta con personal interno como doctor, proporcionará el equipo de protección adecuado.
• Se identificará un área de aislamiento para el individuo enfermo mientras se completa la evaluación del contagio y se direcciona al hospital correspondiente.
• Se limpiarán y desinfectarán todos los lugares visitados por el huésped o el colaborador en cuestión.
• Se consultará de manera frecuente con la Secretaría de Salud o el gobierno local para ver si existen cambios al protocolo local establecido para el manejo de personas con síntomas de Covid-19.
• Si una persona está angustiada o tiene dificultades para respirar, se puede llamar a una ambulancia. Si no está en peligro, se proporcionará un folleto informativo de Covid-19, 911 o la aplicación nacional y se sugerirá que hagan un seguimiento con un profesional médico.
• Se indicará que no se debe usar el transporte público (metro, taxi, servicio de transporte compartido, autobús, etc.) al salir de la propiedad.
Grupo Brisas continuará proporcionando los más altos estándares de servicio y seguridad para sus huéspedes en todos sus hoteles y resorts. También cumplirá las indicaciones de las autoridades y los estándares internacionales para garantizar que la estancia de los huéspedes sea lo más segura y agradable posible en todo momento.
